CENTRO DE AYUDA
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Estas preguntas pueden ayudarte
¿Cómo hago un pedido?
Puedes hacer un pedido seleccionando los productos que deseas y agregándolos a tu carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar el pago. Si tienes problemas con tu compra en la website puedes escribirnos por whatsapp al +51998307614 y uno de nuestros asesores te ayudara con tu compra.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, Yape, Plin, transferencias bancarias. También ofrecemos pagos por PayPal con recargo de 10% de la transacción y espera de verificación de fondos.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el producto y la ubicación. Generalmente, los pedidos llegan entre 7 y 14 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás notificación continua del estado y proceso de tu orden por correo electrónico o Wasap.
¿Cuál es la política de devoluciones?
- No aceptamos cambios ni devoluciones.
- No hacemos reembolsos.
- Una vez realizada la transferencia del pago, el pedido se toma como realizado.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente con una foto del problema y tu número de pedido para que podamos asistirte.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Si, podemos realizar envíos internacionales con costo extra dependiendo de la ubicacion.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Si necesitas cambiar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico info@ustrendperu.com, o por whatsapp al +51998307614. También puedes usar nuestro chat en vivo disponible en la página web.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones regularmente. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.
¿Qué es el servicio de personal shopper?
Nuestro servicio de personal shopper te ayuda a encontrar y comprar productos específicos en tendencia desde Estados Unidos. Contáctanos para más detalles y para iniciar tu solicitud.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
Sí, ofrecemos tarjetas de regalo que pueden ser utilizadas en nuestra tienda online. Puedes comprarlas directamente en nuestra web.